1. Introducción
Bienvenido a Xocolat. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices nuestro sitio.
2. Información de la Empresa
- Nombre Comercial: Xocolat
- Dirección: C. Delgado Serrano, 4
- Correo Electrónico: contacto@xocolatceuta.es
- Teléfono: +34 956 51 87 96
3. Productos
Xocolat ofrece una variedad de productos personalizados de chocolate y globos. Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible en cuanto a colores, tamaños y descripciones. Sin embargo, no garantizamos que las representaciones visuales de los productos en nuestro sitio web sean completamente precisas.
4. Pedidos
- Proceso de Pedido: Para realizar un pedido, selecciona el producto deseado, personaliza si es necesario, y sigue los pasos del carrito de compra. Un pedido se considerará completo cuando recibas una confirmación por correo electrónico.
- Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si algún producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una alternativa o un reembolso.
- Personalización: Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
5. Precios y Pagos
- Precios: Los precios de nuestros productos están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se añadirán al importe total del pedido y se indicarán antes de confirmar la compra.
- Métodos de Pago: Aceptamos [especificar métodos de pago: tarjetas de crédito, PayPal, etc.]. Todos los pagos deben ser completados antes del envío de los productos.
- Errores de Precios: Si detectamos un error en el precio de un producto que has solicitado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo.
6. Envíos y Entregas
- Zonas de Envío: Realizamos envíos a toda España. [Especificar si realizas envíos a otros países].
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación y el tipo de producto. Los productos personalizados pueden tardar más tiempo en ser enviados. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y el peso del paquete.
- Problemas con la Entrega: Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor, contacta con nosotros para resolver el problema.
7. Devoluciones y Reembolsos
- Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido personalizados y que se encuentren en su estado original. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Reembolsos: Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Productos Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros dentro de los 48 horas siguientes a la recepción. Te ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Xocolat, incluyendo imágenes, textos, gráficos, y logotipos, es propiedad de Xocolat o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor. No se permite la reproducción, distribución o uso de estos contenidos sin nuestra autorización expresa.
9. Privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información sobre cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Xocolat se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización
11. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ceuta.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contacta con nosotros en contacto@xocolatceuta.es o +34 956 51 87 96